سياسة التوصيل

يقدم موقع مانوكا الكويت خدمات التوصيل للأفراد داخل دولة الكويت فقط، و خدمات الشحن لطلبات الجملة لجميع دول العالم.

• يتم توصيل الطلبات في الكويت عن طريق طرف ثالث (شركة توصيل معتمدة). 

• رسوم التوصيل مجانية للطلبات بقيمة 30د.ك أو أكثر.
• رسوم التوصيل للطلبات أقل من 30د.ك هي 1.5د.ك.
• رسوم التوصيل موحدة لجميع مناطق الكويت السكنية (من ضمنها أم الهيمان و صباح الأحمد).

• التوصيل خلال 24 ساعة لجميع مناطق الكويت. قد يتأخر تسليم بعض الطلبات حتى 72 ساعة.
• يوم الجمعة إجازة رسمية، يتم تأجيل الطلبات التي يصادف موعد تسليمها يوم الجمعة إلى يوم السبت. نسعى لتوصيل جميع الطلبات في نفس يوم تقديم الطلب إذا كان ذلك خلال أوقات العمل.
• عند إتمامك (العميل) الطلب عن طريق الموقع فأنت توافق على شروط اتفاقية التوصيل هذه، كما يحق للعميل إلغاء الطلب في أي وقت قبل تسليم الطلب دون أي رسوم و يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع.
• يسعى موقع مانوكا الكويت لتوصيل جميع الطلبات التي تتم قبل الساعة 6م في نفس يوم الطلب.
• أوقات عمل فريق التجهيز :
  من الساعة 10:00ص حتى 6:00م جميع أيام الاسبوع ما عدا الجمعة.

• أوقات التوصيل قابلة للتغيير، مواعيد التوصيل حاليا من الساعة 11:00ص حتى 10:00م.

• نوفر خدمة التوصيل المبرد لجميع مناطق الكويت في موسم الصيف. يتم تخزين المنتجات في درجة حرارة أقل من 25 درجة مئوية، في مخازن مرخصة من الهيئة العامة للغذاء و التغذية P.A.F.N، و يتم المحافظة على درجة حرارة المنتجات خلال التوصيل.

نسعى لتوصيل جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن، في حال مواجهة بعض الصعوبات بتلبية الطلبات خلال الفترة الزمنية المتفق عليها فإن موقع مانوكا الكويت يحتفظ بحق عدم الإلتزام بتوصيل الطلب خلال الفترة الزمنية المتفق عليها و للعميل الحق في إلغاء الطلب و استرجاع المبلغ المدفوع.

عميلنا العزيز يمكنك دائما التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك في تنسيق عملية التوصيل، تواصل معنا:

يوفر موقع مانوكا الكويت خدمات الشحن لطلبات الجملة لجميع دول العالم.

يتم الشحن عن طريق شركة DHL العالمية الرائدة لجميع دول العالم، يتم حساب رسوم الشحن و الرسوم المضافة بحسب وزن و حجم الطرد. و يمكن اختيار إضافة تأمين الاستلام أو تأمين الضرر أو كلاهما.

نقوم بشحن الطلبات خلال ثلاث أيام عمل، و يتوقع أن يتم استلام الطلب خلال يوم واحد إلى 8 أيام من تاريخ الشحن.

لأي استفسار يرجى التواصل مع خدمة العملاء:

عن طريق البريد الإلكتروني info@manukaKuwait.com

أو عن طريق خدمة الواتساب على الرقم 96605282 (965+)

أو عن طريق الضغط عل الرابط التالي wa.me/96596605282