سياسة الاسترجاع

عميلنا العزيز، يمكنك استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج على أن يتم تقديم طلب الاسترداد/الاستبدال خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب.

لا يمكن استرداد أو استبدال المنتج إذا تم فتح التغليف الخارجي للمنتج.

لا يمكن استرداد رسوم التوصيل ما لم يكن موقع مانوكا الكويت هو المسؤول عن هذا الاسترداد/الاستبدال (كحال استلام منتج خاطئ).

يمكنك تقديم طلب استرداد من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق

البريد الإلكتروني info@manukaKuwait.com

أو عن طريق خدمة الواتساب على الرقم 96605282

أو عن طريق الضغط عل الرابط التالي wa.me/96596605282

عند تقديم طلب الاسترداد/الاستبدال يرجى إضافة رقم الطلب و تحديد المنتج أو المنتجات المراد استبدالها/استرداد ثمنها، و سيقوم موظف خدمة العملاء بتفعيل الطلب بأسرع وقت.

في حالة طلب استبدال منتج غير متوفر، سيتم رد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

إذا تم طلب استرداد كامل الطلب سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة. إذا تم تقديم طلب استرداد لمبلغ مدفوع عن طريق البوابة البنكية أو عن طريق رابط دفع إلكتروني فسيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومين مع الأخذ بالاعتبار أن العمليات البنكية قد تحتاج إلى ١٤ يوم عمل للاستكمال.

في حال طلب الاستبدال سيتم استبدال المنتج المراد استبداله في حال توفره بالمخزون خلال ٤٨ ساعة. سيتم إضافة رسوم التوصيل للمنتج أو المنتجات المراد استبدالها ما لم يكن موقع مانوكا الكويت هو المسؤول عن هذا الاستبدال (استلام منتج خاطئ).